Met Antwoord© in dialoog

Persbericht: Nieuwe media biedt gemeenten kans voor betere dienstverlening en interactie

Nieuwe technologieën maken communicatie sneller en transparanter. Mensen kiezen zelf waar, wanneer, waarmee, waarover en met wie ze contact leggen. Sociale netwerken beïnvloeden ons denken en doen. We verwachten een bepaalde vrijheid in de keuze voor ons contact met de buitenwereld. En dus ook met de gemeente. Kan een gemeente voldoen aan deze verwachtingen? Kan de kloof tussen overheid en gemeenschap worden overbrugd met een digitale sociale snelweg? Met tweerichtingsverkeer, met dialoog? De nieuwe publicatie ‘Nieuwe media, kans voor dienstverlening en interactie: Met Antwoord© in Dialoog’, beantwoordt deze vragen. De publicatie is vanaf nu gratis te bestellen of te downloaden via de website van KING

Ontwikkelingen, tips en veel praktijkvoorbeelden in een handzame publicatie

De publicatie vertelt hoe gemeenten slim kunnen inspelen op de sociale gedragsveranderingen en welke kansen de inzet van nieuwe media biedt voor de overheid en de gemeenschap. Bijvoorbeeld om het vertrouwen in de overheid te vergroten, maar ook te voldoen aan de eis van een flexibele en compacte overheid. De hoofdstukken inspireren om ontwikkelingen in techniek en maatschappij te duiden en om ermee aan de slag te gaan.

Een publiek-private zwerm van 100 dagen

De publicatie is tot stand gekomen dankzij de energieke inzet van een zwerm publieke en private spelers. De Werkgroep Antwoord©, de Topkring Dienstverlening Gemeenten, de Nederlandse Vereniging van Burgerzaken, het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten, de Vereniging van Directeuren Publieksdienstverlening, de gemeente Rotterdam, het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en het programma Nederland Open in Verbinding hebben samen met adviesbureaus M&I/Partners en HowAboutYou met gebruik van nieuwe media, plaats- en tijdonafhankelijk de inhoud neergezet.