Rapport over gebruik elektronische overheidsdiensten

In 2010 heeft 86% van de internetgebruikers wel eens een website van de overheid gebruikt, ten opzichte van 69% in 2006.

Dat blijkt uit het onderzoeksrapport De eOverheid vanuit gebruikersperspectief, dat is uitgevoerd door het Center for e-Government Studies van de Universiteit Twente, in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninrijksrelaties.

Het rapport bevat het verslag van een onderzoek naar het gebruik van elektronische overheidsdiensten in 2010. Het onderzoek is een herhaling van een onderzoek uit 2006. Toen was het de eerste keer dat er vanuit het perspectief van de burger onderzoek werd gedaan naar het gebruik van online overheidsdiensten. In beide onderzoeken gaat het om de motivatie en het gedrag van burgers ten aanzien van het gebruik van de elektronische diensten van Nederlandse overheid. Zowel in 2006 als in 2010 is het gebruik en
de bereidheid tot het gebruik van de belangrijkste diensten op
gemeentelijk en landelijk niveau onderzocht.

Meer informatie:

Rapport De eOverheid vanuit gebruikersperspectief(pdf 8,61 MB)