UVW stelt visie op (e)dienstverlening op

De Unie van Waterschappen heeft samen met de waterschappen en Het Waterschapshuis een visie op (e)dienstverlening opgesteld. Deze visie is opgesteld om waterschappen voor te bereiden op de omvangrijke en urgente wateropgaven die voor de waterschappen liggen.

Alle waterschapstaken zijn diensten aan de samenleving. Dienstverlening is de laatste jaren meer in de belangstelling komen te staan, dit heeft te maken met gewijzigde verhoudingen in de samenleving en de opkomst van technologische ontwikkelingen. De visie op dienstverlening die door de Unie van Waterschappen samen met de waterschappen is ontwikkeld ligt in het verlengde van de overheidsbrede visie op dienstverlening.

Visie

In de visie wordt het beeld geschetst hoe het waterschap in 2015 haar dienstverlening ziet. In de visie zijn vier kernwaarden benoemd om deze visie te realiseren:

• Het waterschap stelt zich open op;
• Het waterschap zoekt actief de samenwerking op;
• Medewerkers hebben een servicegerichte mentaliteit;
• Het waterschap heeft zijn eigen informatiehuishouding op orde.

Onder elke kernwaarde zijn een aantal belangrijke uitgangspunten geformuleerd. Daarnaast zijn in de visie een aantal aanbevelingen voor de praktijk opgenomen.