Verbeterdebuurt gekoppeld aan "zaaksysteem" GovUnited
Verbeterdebuurt.nl, de site waarop burgers problemen kunnen melden aan gemeenten, is sinds kort gekoppeld met het zogenoemde zaaksysteem waarmee GovUnited-gemeenten werken.
De koppeling is ontwikkeld in het GovLab op basis van de nieuwe berichtenstandaard StUF-ZKN 3.10. De koppeling zorgt voor een efficiënter MOR-proces (melding over de openbare ruimte). Hierdoor kunnen gemeenten gemakkelijker met burgerparticipatie aan de slag. De problemen of ideeën die burgers over hun buurt melden via de app op hun smartphone of op de website van Verbeterdebuurt worden rechtstreeks geregistreerd in het zaaksysteem. Omgekeerd ontvangt Verbeterdebuurt informatie over de status van alle meldingen uit het zaaksysteem; dus ook de meldingen die via andere gemeentelijke dienstverleningskanalen zijn binnengekomen, zoals via de telefoon of de gemeentelijke website. Een burger beschikt hierdoor, op elke plek, altijd over de meest actuele gemeentelijke informatie. Op deze manier kunnen gemeenten laten zien wat zij doen voor het verbeteren van de buurt.
Verbeterdebuurt.nl is een platform waarop burgers van 300 gemeenten problemen en ideeën in hun buurt op een digitale kaart kunnen zetten. De rode punaises op de kaart staan voor problemen zoals een gat in de weg, deze meldingen zijn doorgestuurd naar de gemeente. Ideeën zijn herkenbaar als lampjes en gaan bijvoorbeeld over een speeltuin die iemand graag in de buurt wil hebben. Als problemen en ideeën worden opgelost verschijnt er een groen vlaggetje. Iedereen kan meldingen in een buurt bekijken, daarop stemmen en reageren en bijvoorbeeld vanaf zijn iPhone de melding delen met vrienden via Facebook, e-mail en Twitter. Verbeterdebuurt.nl won in 2009 de eParticipatie Award voor het beste burgerinitiatief.
