Spraakkeuze achter 14+netnummer Antwoord© verbeterd

Achter vier van de 14+netnummers Antwoord© is op 7 mei een sterk verbeterde spraakkeuze techniek geïntroduceerd.

De kans op fouten in de herkenning van de gemeentenamen die door burgers worden ingesproken als zij het 14+netnnummer Antwoord© bellen, is hiermee sterk verkleind. Burgers komen hierdoor sneller en makkelijker dan voorheen bij de goede gemeente terecht.

Het 14+netnummer Antwoord© is een kort en herkenbaar telefoonnummer waarmee de burger makkelijk in contact kan komen met zijn gemeente. Bij het bellen van sommige van deze telefoonnummers krijgt men de vraag om de naam van de gemeente in te spreken die men wilt bereiken. Vervolgens word er automatisch doorverbonden naar de goede gemeente. Deze techniek wordt ook wel "spraakkeuze" genoemd.

Het 14+netnummer Antwoord© is onderdeel van het dienstverleningsconcept Antwoord©. Het ICTU-programma Antwoord© is een van de negentien bouwstenen vermeld in het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-overheid (NUP). De 14+netnummers Antwoord© worden in steeds meer gemeenten geïntroduceerd.
In juni gaat een volgende groep gemeenten over op de nieuwe spraakkeuze techniek.

Meer informatie op de site van Antwoord©