Eén digitale overheid: betere service, meer gemak

Burgers en bedrijven willen hun zaken met de overheid goed en makkelijk kunnen regelen. Snel, op het moment én op de wijze die hen het beste uitkomt. Zij verwachten betrouwbare informatie in duidelijke taal, één aanspreekpunt en geen overbodige vragen, regels en procedures. De overheid speelt in op deze behoefte en wil haar dienstverlening op peil houden en verbeteren. Onder andere door de mogelijkheden tot online contact met de overheid te verruimen. Het doel is een compacte en efficiënte overheid. Een overheid die dicht bij burgers en bedrijven staat. Een overheid die door optimale samenwerking ook als één overheid wordt ervaren.

De afgelopen jaren hebben we gebouwd aan de basisinfrastructuur voor het elektronisch uitwisselen van gegevens tussen overheden onderling en tussen overheid, burgers en bedrijven. De komende jaren staan in het teken van het gebruik van deze basisinfrastructuur.

Wat zijn daarbij de ambities? Hoe realiseren we met elkaar dat onze dienstverlening voldoet aan de wensen van burgers en bedrijven, juist in tijden waarin we met minder geld en minder mensen ons werk moeten doen? Overheden stelden met elkaar de agenda voor de komende vier jaar vast, verwoord in ‘i-NUP, de overheidsbrede implementatieagenda voor dienstverlening en e-overheid1.

In de brochure Eén digitale overheid: betere service, meer gemak (297 KB) leest u de plannen op hoofdlijnen.